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Política de envío

ENVÍO Y ADUANA

Enviamos productos a toda parte del mundo. 

Los productos son enviados por minoristas individuales de Relaxwood, que se encuentran en toda Europa y el resto del mundo. Los tiempos de entrega y los precios de envío varían según la ubicación del minorista, el país de destino y el método de entrega seleccionado.

La entrega estándar estándar internacional demora de 12 a 20 días hábiles desde el envío. Normalmente, el seguimiento, el rastreo y la prueba de entrega no están disponibles en un servicio estándar.

Aunque los minoristas de Relaxwood se esfuerzan por realizar la entrega dentro de estos plazos, tenga en cuenta que los plazos anteriores son estimados y no están garantizados.

Los plazos de entrega no incluyen los tiempos de despacho de aduanas más allá del control de Relaxwood. Cualquier derecho de aduana o importación cobrado en el momento de la entrega es responsabilidad exclusiva del cliente.

Por favor permita tiempo adicional de envío para entregas a lugares excepcionales difíciles de alcanzar, y también durante períodos de mucho trabajo, como Navidad.

Todos los transportistas realizan entregas durante el horario laboral normal y pueden requerir una firma en el recibo, así que asegúrese de que su pedido se envíe a una dirección en la que haya alguien disponible para aceptarlo.

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en España y China. Por favor, permita tiempo extra para que su pedido sea procesado durante los días festivos y las temporadas de venta. Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que usted hace su pedido, por favor espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará de 12 a 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y de 15 a 30 días hábiles para los pedidos internacionales (dependiendo de la ubicación).

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido si estoy en España?

Procesamos pedidos entre lunes y viernes. Para España peninsular la entrega se realizará de 3 a 5 días hábiles. Para otras ciudades o países una vez realizada su compra, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar su pedido. Después de eso, tomará de 12 a 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos y de 15 a 30 días hábiles para pedidos internacionales (según la ubicación).

Nota: Los artículos bajo pedido cuyo stock no esté disponible en nuestro almacén se entregarán en plazo de 12 a 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos y de 15 a 30 días hábiles para pedidos internacionales (según la ubicación).

¿Seré responsable de los gastos de aduana e impuestos?

Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en dólares estadounidenses, lo que significa que usted puede estar obligado a pagar los derechos e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros relacionados pueden ser cobrados una vez que su pedido llega a su destino final, y son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con la oficina de aduanas local.